La mayoría de las piezas se fabrican por encargo y requieren aproximadamente de 2 a 4 semanas antes del envío.

Si la pieza que ha elegido ya está disponible en stock, su pedido se enviará antes. Si necesita sus joyas para una fecha específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud siempre que sea posible.

Los pedidos se envían desde nuestro taller en Barcelona, España.

Una vez que su pieza esté lista, los tiempos estimados de entrega son:

• España: 1-3 días hábiles
• Unión Europea: 2-5 días hábiles
• Internacional: 3-7 días hábiles, dependiendo del destino

Los pedidos se envían a través de servicios de mensajería fiables, totalmente rastreados y asegurados hasta la entrega.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a procedimientos aduaneros o retrasos imprevistos del servicio de mensajería.

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos locales. Estas tarifas son responsabilidad del cliente y son determinadas por las autoridades aduaneras del país de destino.

Esperamos que le encanten sus joyas. Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho, puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

Los artículos devueltos deben estar:

• sin usar y en su estado original;
• devueltos en su embalaje original;
• acompañados de prueba de compra.

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver su pedido para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.

Una vez que su devolución haya sido aprobada y recibida, su reembolso se procesará utilizando el método de pago original.

Los gastos de envío, los derechos de aduana y los impuestos de importación no son reembolsables.

Los clientes son responsables del costo del envío de devolución, a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.

Debido a su naturaleza única, los encargos a medida, las piezas personalizadas y las joyas hechas según sus requisitos específicos no se pueden devolver ni cambiar.

Si tiene alguna pregunta antes de realizar un pedido a medida, estaremos encantados de discutir cada detalle con usted para asegurarnos de que la pieza sea exactamente lo que tiene en mente.

Las joyas están hechas para ser usadas, disfrutadas y vividas. Con el tiempo, los signos de desgaste son una parte natural de su vida.

Estaremos encantados de evaluar reparaciones, cambios de tamaño y restauraciones siempre que sea posible. Algunos servicios pueden incurrir en un cargo dependiendo de la naturaleza del trabajo y el tiempo transcurrido desde la compra.

Si su joya requiere atención, por favor contáctenos antes de enviarla al taller para que podamos aconsejarle sobre el mejor curso de acción.

Creemos en el cuidado y la reparación de joyas siempre que sea posible, animando a que las piezas sean usadas y atesoradas durante muchos años.

Cada pedido se prepara cuidadosamente y se presenta en nuestro empaque exclusivo, ideal para regalar o guardar.

Siempre que sea posible, procuramos utilizar materiales de empaque considerados y responsables.

Cada pieza está hecha a mano con metales preciosos reciclados y gemas naturales cuidadosamente seleccionadas.

Las ligeras variaciones de color, las inclusiones y la textura forman parte de la belleza inherente de los materiales naturales. Del mismo modo, las sutiles diferencias resultantes del proceso artesanal hacen que cada pieza sea única y no deben considerarse imperfecciones.